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點亮黑夜金祥彩票官网网址,為顧客提供便利——探訪24小時便利店店員

工人日報——中工網記者 李國 實習生 邵鈺婷 劉淋靈 文/圖
2019-09-19 07:27:14

晚11點,重慶合川一家便利店店員正在收銀。

  9月15日晚11點,將手里的最后一盒餅干放到了貨架上,繞過貨架,李紅站在了收銀臺前,正式開始今天的工作。

  “我們店是三班倒,每個月有三天的休息時間金祥彩票官网网址!苯衲22歲的李紅是重慶永川區一家24小時營業的便利店員工金祥彩票官网网址,在這兒剛工作了半年。18歲時金祥彩票官网网址,輟學的她離開了家鄉璧山三合鎮,外出務工。因為沒有一技之長,小李只能到處打零工,“這是我找的第三份工作了,每個月能有3000元左右金祥彩票官网网址!睂l票和零錢一起找給客人,小李笑著說金祥彩票官网网址。

  從貧瘠的山鄉走進繁華都市,李紅們在燈火不眠的大都市里為深夜顧客提供便利,點亮顧客的黑夜金祥彩票官网网址。

  辛苦付出 有被需要的滿足

  “每天都是這種工作流程金祥彩票官网网址,有時候還會遇到一些困難!鄙交ū憷晡挥谥貞c江北區北倉文創園,店員小陳還不滿20歲,從農村外出打工的他剛在便利店工作了一年金祥彩票官网网址。小陳告訴記者,他曾有一次上班時遇到小偷偷了店里的物品,“雖然損失不多,但是對我還是一次打擊!毙£惐硎緩哪且院蠼鹣椴势惫偻,他就會特別留意每一個走進來的客人,一直用眼睛追著看,有時候客人都會很詫異金祥彩票官网网址。因為附近都是觀音橋商圈寫字樓,他在夜班見的最多的就是寫字樓里的白領。

  “看到客人買到需要的東西后臉上露出的滿足,我就覺得雖然我的工作可能沒那么體面,也很辛苦,但還是可以通過這種方式幫助到他們!毙£愑悬c不太好意思地說,他有種被需要的感覺,而這種感覺對他來說,也是一種滿足。

  唐娟是重慶永川區人,目前是商圈一家企業的白領,就在北倉旁邊一棟寫字樓辦公金祥彩票官网网址,經常加班到很晚。每次路過小陳服務的這家便利店,她都會進去買一瓶汽水,“感覺拿在手上沉甸甸的,整個人都有了安全感金祥彩票官网网址,走夜路也好像不那么害怕了金祥彩票官网网址!碧凭暾f金祥彩票官网网址,這家24小時營業的便利店對她來說就是凌晨最亮最安慰的地方金祥彩票官网网址。

  深夜兼職 與瞌睡“打架”

  9月14日下午5點,位于重慶大學城的某便利店陸續迎來客人!拔覀儼滋旎緵]得啥子人,晚上人要多些金祥彩票官网网址!痹摫憷甑膯T工小王說。小王是附近某高校大二學生金祥彩票官网网址,來自農村、家庭經濟困難的她金祥彩票官网网址,利用周末及節假日來便利店兼職,夜班要從晚上8點上到早上六七點,每小時15元按時拿薪。

  到了晚上8點多,便利店便熱鬧起來,每隔兩三分鐘就會有客人進店的提示鈴響起,小王也在物品架和結賬臺之間穿梭!懊糠旯澕偃战鹣椴势惫偻金祥彩票官网网址,人就會非常多金祥彩票官网网址!毙⊥鯇τ浾哒f,今天晚上才8點,便利店串燒、關東煮、油炸等熟食物品已賣完。

  由于夜班時間長,難免和瞌睡“打架”!拔乙话憷Я司蜁フ碡浖芙鹣椴势惫偻,實在熬不住了就去休息間瞇一會兒!遍L時間的“站式”服務讓小王很不適應金祥彩票官网网址。

  由于這家便利店開在大學城,客人大多都是附近的大學生金祥彩票官网网址!坝袝r候太晚了這些同學回不去宿舍就會到我們店里來!弊钭屝⊥跤∠笊羁痰氖且晃涣璩4點來的大學生,由于學校進不去,這位同學就在店里背了一夜的單詞。對于顧客來說,這是夜晚唯一亮著燈光的地方,對于小王來說,深夜而來的顧客也是對她的一種陪伴。

  一線店員流失率高

  隨著夜間經濟的發展,越來越多的便利店為顧客點亮燈火。在重慶大學城的小王說,在這里她看到的“羅森”店鋪有四五家。除了“羅森”金祥彩票官网网址、“711”等連鎖24小時全天候營業便利店,不少私人便利店也開啟了營業到凌晨的服務金祥彩票官网网址,凌晨的燈光,越來越多金祥彩票官网网址。

  隨著便利店的增加,對便利店員的需求也不斷增大。然而在采訪中金祥彩票官网网址,記者發現便利店店員的一線流失率比較高、人員的流動性較大。一位受訪便利店店長告訴記者:“我們店貼出來的招聘啟事幾乎沒中斷過金祥彩票官网网址,干一年走人的是常態,最長的也就做了兩三年吧,甚至少數人剛上手沒做幾個月就走了金祥彩票官网网址!

  李紅就是接替了上一位剛工作一年就離職的店員的崗位金祥彩票官网网址。李紅聽說金祥彩票官网网址,那位店員離職原因有三:一是工資比較低,工資少則兩三千元,多則三四千元,工作時間卻比較長金祥彩票官网网址;二是晉升空間少,從店員到副店長再到店長,如果是一般加盟店升為店長基本就到頭了,除非自己有資金成為加盟商;三是工作壓力比較大,尤其是上夜班,通宵熬夜很困金祥彩票官网网址,而且擔心晚上會出什么狀況……”在采訪中,記者發現大部分便利店員工的每天工作時長超過8小時,而且每月的休息天數少,部分還存在社保缺失的問題金祥彩票官网网址。

  勞動法專家周斌表示,便利店店員流失率高其實是個普遍的社會問題,需要特別注意有沒有勞動者侵權問題。假如有,就必須落實《勞動法》《勞動合同法》等的執法監督力度金祥彩票官网网址,尤其對一些不合法的工作時間長、社保缺失等要特別加強監管。

  此外金祥彩票官网网址,有業內人士認為,便利店企業要想留住員工,需要加強對員工的人文關懷金祥彩票官网网址,重視員工成長,通過完善的員工溝通渠道,完善激勵和獎懲制度,維持和諧勞動關系,用感情留住員工。

來源:中工網——《工人日報》
編輯:姚怡夢

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